В любом рабочем коллективе найдется человек, которого, мягко говоря, недолюбливают. Но он, как правило, этого не замечает. Ведь все мы склонны видеть чужие недостатки и не замечать свои. Как писал классик, «В чужом глазу соломинку ты видишь, в своем не замечаешь и бревна».

Но порой стоит призадуматься, а какое место занимаем в коллективе мы сами? Возможно, мы считаем себя «белыми и пушистыми», но наши коллеги иного мнения. Есть некоторые черты характера, которые особенно раздражают и даже бесят окружающих. И человек, обладающий ими, рано или поздно становится всеобщим «нелюбимчиком».

Основные причины, почему нас не любят коллеги по работе

1. За привычку перебивать и доминировать в разговоре

Потребность высказаться свойственна каждому человеку. Но если понаблюдать за беседой со стороны, можно заметить, что очень часто она превращается в чей-то монолог.

И не мы ли являемся «перебивальщиком», который перехватывает инициативу в разговоре? Какая бы тема ни была затронута, мы находим повод переключить внимание на себя , чтобы оказаться в центре внимания. Мы вступаем в беседу только для того, чтобы при первом удобном случае сказать что-то вроде «Мне это знакомо, у меня было точно так же…» ― и дальше нас уже не остановить.

После нескольких таких «сольных» выступлений наши коллеги наверняка начнут избегать заводить разговор в нашем обществе. Если же мы нарвемся на замечание, то пытаемся оправдать себя тем, что боялись потерять мысль. (Хотя при этом нас не волнует то, что мысль потеряет наш собеседник.)

2. За авторитарность

При принятии деловых решений приветствуется демократичность, когда каждый член коллектива может высказать свое мнение и влиять на результат. Но мы рвемся в лидеры , желая повлиять на принимаемое решение в большей мере, нежели остальные. Мы позволяем себе говорить с коллегами в приказном тоне , навязываем свои решения, не терпим возражений и критики, используем ультиматумы и считаем свое мнение единственно правильным.

По сути, мы являемся источником напряженных отношений в коллективе, создавая конфликтные ситуации, и не понимаем, что причина нашего поведения ― психологическая. Ее корни ― в неуверенности в своих способностях, отсюда и желание принудить других к принятию нужных нам решений ультиматумами и приказами. Но нашим коллегам от этого не легче, и они по возможности стараются нас избегать.

3. За высокомерие

Теоретически мы соглашаемся с мнением, что все люди равны, но на практике не упустим случая, чтобы подчеркнуть свое превосходство . Мы считаем, что стоим на позиции «выше» других, потому что мы умнее и богаче, у нас больше нужных связей, выше социальный статус, лучше образование и пр., поэтому можем сказать коллеге «Перестань молоть чушь», «Не говори ерунды», «Ну как ты не понимаешь?», «Вы умный человек, а городите непонятно что…» и т. д.

Наше высокомерие может не проявляться так очевидно. Мы маскируемся снисходительным тоном и словами «Не обижайся, но…» или «Не нервничай, но…», однако наш коллега «кожей» ощущает, что мы ставим его на ступеньку «ниже», проявляя свое превосходство.

Конечно, мы и на самом деле можем в чем-то превосходить своих коллег, имея реальные, а не вымышленные достоинства, однако работа в коллективе предполагает ровное нейтральное поведение. Наша гордыня и заносчивость способна вызвать в коллегах если не агрессию по отношению к нам, то резкое неприятие.

4. За насмешки и высмеивания

Мы любим посмеяться, ведь, как писал еще в далекие времена классик, «смеяться, право, не грешно над тем, что кажется смешно». Правда, мы предпочитаем смеяться над другими (обычно отсутствующими) и не переносим, когда смеются над нами.

Говорят, что смех бывает добрым, на который не стоит обижаться, и злым, но мы не понимаем, что даже доброжелательная шутка оставляет в душе того, над кем смеются, неприятный осадок.

Нам следует знать, что знаменитый Зигмунд Фрейд считал юмор символическим, замаскированным уничтожением врага и что лучше провалиться сквозь землю, нежели быть осмеянным. Мы не даем себе труда задуматься, какую бурю эмоций вызывают наши насмешки в душе того, над кем мы смеемся.

Особенно страдают ранимые люди, которым насмешки занижают самооценку и порой губят дальнейшую жизнь. Не удивительно, что коллеги, на которых мы оттачиваем свое остроумие, затаят на нас обиду и не будут испытывать к нам ничего, кроме ненависти и желания отомстить.

5. Мы боремся за справедливость в коллективе и любим обвинять

Мы не можем нормально функционировать, если не выберем себе в коллективе воображаемого врага , будто бы мешающего нам работать, которого нужно уличить в неблаговидных намерениях и вывести на чистую воду. Мы ищем союзников, с которыми объединимся, чтобы «дружить» против назначенного нами «козла отпущения». Но почему-то окружающие не ценят нас по достоинству и считают склочником и интриганом, от которого нужно избавиться.

6. За вспыльчивость и неуравновешенность

Мы эмоционально несдержанны, раздражительны и вспыльчивы. Нас легко вывести из состояния равновесия, а наши эмоции преобладают над разумом. В пылу гнева мы можем сорваться на крик и наговорить много лишнего и обидного. С нами трудно общаться, ведь мы непредсказуемы и можем в любую минуту выйти из себя. В конце концов наша несдержанность может перерасти в агрессию.

Поэтому коллеги избегают поручать нам проекты или задачи, которые могут спровоцировать у нас стресс, а то и вовсе стараются держаться от нас подальше. Ведь никому не хочется стать внезапным объектом нашего нервного срыва.

Проверьте насколько вы вспыльчивый человек и много ли в вас агрессии.

7. За наше хвастовство

Казалось бы, за что нас не любить, если мы приходим на работу, излучая позитив, всегда жизнерадостны и веселы, наши дела «лучше всех», а здоровье всегда отличное? Мы делимся с коллегами новостями о том, как удачно дочь вышла замуж, в какой замечательный институт поступил сын, какой отличный мы сделали ремонт, в какие дальние страны собираемся отправиться во время отпуска и пр. Но почему-то вместо искренней радости сотрудников со временем начинаем натыкаться на недоверчивые, насмешливые, а то и раздраженные взгляды.

По всей видимости, чье-то мировосприятие в данный момент не совпадает с нашим . К примеру, у кого-то собственная дочь разводится с мужем и у него на душе скребут кошки, поэтому он не склонен сейчас радоваться чужому счастью. А еще у одного сотрудника тяжело болеет близкий родственник, и он собирается свой отпуск провести, ухаживая за больным. Но мы не желаем считаться с чувствами и настроением наших коллег, полагая, что заражаем их своим оптимизмом.

Нам стоит признать, что на работу мы ходим работать, поэтому лучше всего держать себя нейтрально, а личные дела обсуждать вне работы с друзьями и близкими.

Перед тем как дать The Village комментарий, я решила обсудить с коллегами их персональный опыт в этом вопросе. И, как ни странно, трое из четырёх удивлённо подняли брови: «Отличников не любят? - Нет, не слышал». И это не просто так, потому что все трое и есть отличники и, видимо, им было всегда глубоко наплевать на то, как реагируют окружающие на их успехи. Кажется, всё зависит от того, какова микрокультура в конкретном отделе компании, или от того, насколько «паршив» неформальный лидер.

Лично я в отношении отличников наблюдала разные проявления человеческой натуры, которые чаще всего были продиктованы завистью или страхом. Как правило, отличник действительно настолько активно пашет, что абсолютно не готов повернуть голову в сторону источающих яд коллег - эта голова неотрывно направлена, например, в монитор компьютера.

Иногда самый успешный в коллективе сотрудник недооценивает свои собственные успехи, ему кажется, что работает он со всеми наравне и даже сверхрезультаты, которые обсуждаются на собраниях, он воспринимает как удачное стечение обстоятельств. Только застенчиво улыбается и машет рукой. Соответственно, нос не задирает, ведёт себя скромно и бесит окружающих меньше, чем если бы осознавал свою успешность. Бывают те, кто тихо ненавидит своё начальство за частую похвалу, потому что вынуждены как будто оправдываться перед злорадными коллегами за статус любимчика. Ну и самый удачный вариант - те, что работают лучше всех, понимают это и коллег не боятся. Они - будущие начальники. Здесь главное - раньше времени не перестараться, чтобы не вселять параноидальные мысли нынешнему руководству. Это опаснее, чем злобствующие коллеги.

Любой отличник всегда мешает расслабиться коллегам, и в этом, видимо, основная проблема. Ведь если он всё время делает в два раза больше, руководитель знает, что так можно. Остальные были бы рады от руководства это скрыть и в приятном вялотекущем режиме показывать средний результат. Моя коллега-отличник, пока мы обсуждали статью, возмутилась: «Это что же за коллектив такой? Надо гнать в шею тех, у кого есть время гнобить отличников. В нормальных условиях за отличником тянутся».

Все умные книжки говорят, что в вопросе управления человеческим ресурсом единого рецепта нет, и только менеджеру решать, хочет ли он конкурентной среды в коллективе, нравится ли ему лепить звёздочки напротив фамилий, отдавать ли всю «любовь» отличнику или работать над тем, чтобы отличниками стали все его люди. Единственное, к чему действительно стоит стремиться - это сделать статус отличника модным, тогда все будут в выигрыше, а успешный сотрудник не будет бит.

Если в вашу спину никто не дышит, значит, вы позади, поэтому определённый уровень конкуренции - это нормально, а негативное отношение к достижениям коллег со стороны менее преуспевающих сотрудников - типичная история. Это может говорить об их зависти, или о том, что они считают чужой высокий результат незаслуженным, называя успешного коллегу любимчиком шефа или ссылаясь на его везение.

Руководителю в такой ситуации, чтобы сбавить уровень негатива по отношению к отдельному сотруднику, добившемуся отличных результатов, можно посоветовать оценивать успехи команды, а не отдельных людей. Это позволит сместить фокус с личных достижений, снизить внутреннюю конкуренцию и сплотить коллектив.

Возможно, успех определённого сотрудника действительно связан с тем, что ему был дан уникальный шанс или интересный проект, в таком случае в следующий раз нужно предоставить не менее удачную возможность другим. Важно подчёркивать достоинства и сильные стороны всех сотрудников, чтобы они не чувствовали, что всё признание достаётся только «звезде». Если вы знаете, что по какому-то определённому критерию лучшим становится всегда один и тот же человек, придумайте альтернативные KPI, например, ориентированные не на объём продаж, а на качество работы или обратную связь от клиентов. Главное - выбрать такой критерий, чтобы в новом соревновании мог победить любой другой сотрудник.

В нашей компании тоже создаются специальные номинации и проекты-конкурсы, чтобы мотивировать тех, кто не вписывается в стандартные KPI. Если самый усердный и успешный сотрудник в компании - это вы, постарайтесь не подхватить звёздную болезнь, появление которой у лучших часто является причиной испортившихся отношений в коллективе. Оставайтесь открытым, делитесь вашим опытом, но не свысока, а с позиции партнёра.

Когда сотрудник, который работает отлично, сталкивается с негативом от коллег, руководителю важно принять участие в разрешение ситуации. Ему необходимо поддерживать лучших сотрудников, как и человеку - в первую очередь развивать сильные качества.

КАК МОЖНО ЭТО СДЕЛАТЬ

Показать сотруднику значимость команды и возможности, которые открываются при совместной работе. Для этого важно рассказать об опыте каждого сотрудника, его сильных и слабых сторонах, показать, как их лучше совместить в проектах. Например, во время моей работы в школе директор познакомил меня со всеми коллегами, и во время встреч рассказывал о сильных сторонах каждого. Такая мини-презентация помогла мне вовлекать коллег в совместные проекты с максимальной эффективностью.

Рассказать и показать, как развивать отношения с коллегами, делать их своими соратниками. Руководитель может учить только личным примером. Все руководители, с которыми мне удалось поработать, всегда придерживались мнения, что у каждого человека есть свои сильные стороны - важно их определить и помочь проявить в деятельности.

Обращать внимание сотрудника на качества, которые ему стоит усилить. В моей карьере был период, когда я был лучшим, и меня повысили «не по возрасту и не по стажу», как считали коллеги. В этот момент я испытывал сильный стресс, поскольку ситуация была для меня новой. Мой руководитель поддержал словом и делом: подсказал, что необходимо продолжать делать своё дело, а с коллегами придерживаться следующей стратегии.

Обеспечивать их ресурсами для выполнения задач.

Показывать важность их экспертизы и опыта в обсуждении вариантов решения.

Принимать окончательное решение по спорным вопросам.

Мой руководитель поддерживал меня при всех коллегах, при решении вопросов в моей зоне ответственности оставлял решение за мной, обратную связь давал только наедине. Тактика сработала, и вскоре мы были единой командой.

С коллегами имеет смысл поговорить, если предпринятые шаги не меняют ситуацию. В этом случае важно собрать всех действующих лиц, возможно с участием руководителя или с привлечением внешнего медиатора. Готовность к разговору и желание сотрудничать, а не конфликтовать, по моему опыту, помогают достичь договорённостей и продолжить работать эффективно всей командой.

Инструкция

В основе истерического характера лежит эгоцентризм. Это стремление во что бы то не стало обратить на себя внимание. Встречая такого человека на улице или в транспорте, можно просто не обращать на него внимания. Но общение с руководителем-истериком (особенно если начальник женщина) доставляет массу проблем. Чтобы от них избавиться, нужно придерживаться нескольких принципов.

Инструкция

Если ваш начальник - истерическая личность, а вы находитесь в зависимости от него, важно настроить себя таким образом, чтобы не чувствовать себя несчастным человеком, который не в состоянии изменить что либо в своей жизни. Твердо скажите себе, что вы сами приняли решение на определенное время остаться под руководством самодура и истерика. После этого вы уже будете чувствовать себя не пассивной жертвой, а взрослым человеком, который сам принимает решения и управляет собственной жизнью.

В общении с истерической личностью не обойтись без лести, явной или завуалированной. Истерики с удовольствием вопринимают комплименты по поводу своей внешности и одежды. Нужно внимательно смотреть, какие свои достоинства такая личность выставляет на обозрение и делать их объектом лестных высказываний. Например, научную статью начальника, которая якобы такая интересная и вызывает такое обилие мыслей, что после ее прочтения перед сном возникает бессонница.

Если вы высказываете свою просьбу такому человеку, делайте это в его системе координат, т.е. чтобы ваше прошение было в рациональных интересах начальника. Например, несколько дней отпуска за свой счет для того, чтобы привести в порядок мысли для подготовки к началу запуска нового проекта. И не верьте громким обещаниям начальника-истерика, чаще всего он их не сдерживает. А если вы будете высказывать свое неудовольствие данным обстоятельством, вас в этом же и обвинят.

Рассуждения о людях у истериков субъективны и часто диаметрально противоположны. Утром вас могут встретить на рабочем месте с улыбкой, а к обеду вы услышите много неприятных для себя вещей. А уже через час начальник может пригласить вас на чашку кофе. Такие перемены не должны вас пугать, для истериков это нормально. Старайтесь не расстраиваться по пустякам и не обращать внимания на такие перепады настроения у начальника.

Истерики не терпят язвительных замечаний в свой адрес и по поводу близких им людей. Даже если начальник критично высказывается о каком либо своем родственнике, не вставайте на одну ступень с ним и не присоединяйтесь к критике, вам этого не простят.

В процессе общения с начальником-истериком пользуйтесь методом сократического диалога. Не отвечайте на язвительные высказывания аналогичным образом, переводите эмоциональный вздор в рациональный разговор. Не провоцируйтесь на эмоциональные реакции, всем своим видом давайте понять свой интерес только к практическим аспектам беседы. Если вы будете последовательны и сумеете вести диалог, начальнику-истерику не удастся подавить вас своим эмоциональным напором, в котором ему нет равных. Победить его можно только в логическом споре.

Конфликты неизбежны в любом, даже самом маленьком и дружном коллективе. Причин конфликтов может быть немало. И если их знать, то многих конфликтных ситуаций можно с легкостью избежать.

Инструкция

Если вы выгодно выделяетесь из коллектива, образцово выполняете свою работу, начальство может вас больше ценить – хвалить на «оперативках», ставить в перед другими, платить повышенную зарплату. Остальные коллеги могут позавидовать вам и начать вставлять палки в колеса. Чтобы этого избежать, выстройте с коллегами дружные отношения. Будьте с ними предельно вежливы и корректны, не отказывайте в просьбах, поддерживайте в сложных ситуациях, прикрывайте перед начальством – словом, покажите, что вы с ними в одной лодке.

Иногда, напротив, складывается ситуация, когда вы не справляетесь со своими обязанностями, подводите коллег, и поэтому они вас не особо любят. Это часто относится к новичкам или к пожилым людям, которых внезапно перевели на другую должность. Тут выход один: подтяните свою квалификацию, походите на курсы, позанимайтесь самостоятельно. Не зазорно попросить помощи у коллег – это первый шаг к взаимопониманию. Только не навязывайтесь и не просите выполнить за вас работу.

К новичкам в коллективе часто относятся с настороженностью, особенно, если коллектив уже давно сложившийся. Новичок, можно сказать, проходит боевое крещение. Тут конфликты и сложности неизбежны. Нужно просто перетерпеть, не огрызаться и не вестись на провокации.

В любом коллективе есть особо неприятные типы, которые всех достают и изводят. Старайтесь их избегать и не вступайте с ними в выяснение отношений. Они только этого и ждут. Конфликты – их стихия. Вам же нужно избежать конфликта.

Доброжелательный коллектив, в котором нет столкновения интересов, сплетен и интриг, к сожалению, встречается не так уж и часто. На работе царят свои «законы». Изучив правила игры, вы сможете одновременно соблюсти собственные интересы и не испортить отношений с другими сотрудниками.

Инструкция

Будьте терпимее с людьми. Примите право каждого коллеги быть самим собой. Если вы не можете сразу понять мотивы поведения человека, это еще не означает, что он не прав. Вы не можете знать всего, поэтому не торопитесь осуждать сотрудников вашего предприятия за какие-либо поступки или слова.

Присмотритесь к людям, которые, по вашему мнению, не совсем дружелюбно настроены по отношению к вам. Подумайте, какие мотивы могут ими руководить. Не провоцируйте недругов на конфликт. Если с таким коллегой вам не приходится часто пересекаться по рабочим моментам, постарайтесь свести контакты с ним на «нет».

Не принимайте нападки коллег на свой счет. То, что они недолюбливают вас, их личная проблема. К вашей компетенции или личностным качествам она не имеет отношения. Не позволяйте недоброжелателям занижать вашу самооценку и уменьшать ваш рабочий энтузиазм. У вас есть информация обо всех ваших трудовых свершениях и вы сами знаете, что достойны любви и уважения.

Не стоит ухудшать отношения с вашим непосредственным руководителем. Не спорьте с ним в открытую. Следите за тоном при разговоре или переписке с начальством. Ваша позиция с руководством должна быть на равных. Не стоит прогибаться под того человека, который идет впереди вас по карьерной лестнице. Но со словами стоит быть аккуратнее.

Поддерживайте корпоративные традиции. Отмечайте праздники вместе с коллегами, если на вашем рабочем месте это принято. Иногда стоит принести что-нибудь к чаю, чтобы угостить сотрудников, или привезти мелкие сувениры коллегам из отпуска. Участвуйте в корпоративах.

Не противопоставляйте себя коллективу. Не старайтесь казаться умнее, опытнее или интеллигентнее коллег. В противном случае вы можете оказаться не просто в одиночестве, но и в немилости у большинства людей. Старайтесь установить контакт с каждым человеком, с которым вас связывает работа. Наверняка у вас есть какие-то точки соприкосновения или общие темы для обсуждения.

Относитесь к работе и всем проблемам, что с ней связаны, в том числе и неприятные мгновения в отношениях с коллекивом, адекватно. Это всего лишь место, где вы трудитесь. Если ситуация зайдет слишком далеко, у вас есть свобода выбора. Действуйте в собственных интересах и смените и работу, и коллектив.

Совет 5: Что делать, если коллеги тебя "подставляют" перед руководством?

Межличностные отношения всегда являются непростыми, особенно взаимоотношения на работе – между начальством и подчиненными, между коллегами. Порой урегулировать их сложно, а иногда и невозможно.

Единственный способ - увольнение

Тем обиднее, когда пытаются оболгать и «подставить» перед начальством. Это бьет не только по репутации в целом, но и может отразиться на дальнейшем карьерном росте.

В таких случаях иногда бывает необходимо просто уволиться. Хотя, если вы работаете долго, дело, которым вы занимаетесь, дорого для вас, тогда нужно стараться разрешить эту ситуацию.

Попробуйте разобраться, почему с вами произошел неприятный случай. Может быть, вы сами не правы в отношениях со своими коллегами? Или имеет место банальная зависть, например, вы хорошо работаете и получаете регулярно премии, а некоторым коллегам никогда такого не достается? В этом случае можно попытаться поговорить с теми коллегами, которые создают вам неудобства. Попытайтесь объяснить, что вы не являетесь врагами. Предложите свою помощь по работе, содействие. Если вы ничего плохого коллегам не делали, то, возможно, ситуация урегулируется.

Начальники бывают разные

Что касается руководства, то начальники, конечно, бывают разные. Но в большинстве случаев руководитель все же обладает достаточным умом и мудростью, чтобы понять, что представляют собой его подчиненные.

Он, скорее всего, осознает, что менять сотрудников по первому доносу – это сущая глупость, потому постарается разобраться в непростой ситуации. Наверняка пригласит вас для разговора. Если вашей вины нет, то вы должны вести себя спокойно, отвечать честно, не юлить. Если есть какие-то трения с коллегами, опять же рассказать о них правдиво.

Однако помните, что чрезмерно откровенничать не стоит на работе ни с кем – это минимум, который необходим для защиты от недоброжелателей.

Если вы действительно причинили какой-то вред начальнику или клиенту, то не стоит поспешно оправдываться или нервничать, обвиняя доносчиков. Несдержанность в эмоциях, чересчур нервное поведение вызывают лишь еще большее недоверие. Лучше сделайте вид, что вы удивлены и недоумеваете. Обвинять никого третьего не стоит. Пытайтесь показать начальнику, что вы ищете выход из сложившейся ситуации, пытаетесь разобраться. Скорее всего, это реабилитирует вас и сгладит гнев руководителя. В дальнейшем лучше на работе держать дистанцию со своим недоброжелателем, чтоб избегать неприятных ситуаций.

Может быть и так, что начальник симпатизирует вашему недоброжелателю, тогда с большей долей вероятности вам не удастся доказать свою правоту. Все равно не теряйтесь и отстаивайте свою позицию, привлекайте свидетелей и факты.

Межличностные отношения в коллективе оказывают непосредственное влияние на продуктивность труда сотрудников. Негативные эмоции не дают сосредоточиться на работе. Нужно уметь сглаживать конфликты в интересах дела.

Вам понадобится

• Самообладание, кактусы, любимые предметы, друг, умение абстрагироваться

Инструкция

Не поддавайтесь на провокации. Человек, который выводит вас на негативную реакцию, является своеобразным энергетическим вампиром. Таким образом ваш коллега получает заряд энергии. Кроме того, конфликт дает ему возможность эмоционально разрядиться. Не давая сослуживцу такого шанса, вы покажете ему, что он не получит от вас того, чего тот добивается. Со временем он это поймет и отстанет от вас.

Игнорируйте таких сослуживцев. Общайтесь с ними только тогда, когда возникнет необходимость. Не принимайте на свой счет их выпады. Мысленно экранируйтесь от их воздействия. Скажите себе, что вы пришли на службу, чтобы выполнить свою работу и получить за это деньги. Такой аутотренинг поможет абстрагироваться от плохого влияния окружающих и настроиться на рабочий лад.

Докажите коллеге, который вас , свою правоту. Если конфликты касаются рабочих моментов, сделайте так, чтобы он понял свои заблуждения. Для этого привлеките других коллег или начальника. Ваше преимущество, выраженное наглядно, поубавит пыл у неспокойного сослуживца.

Переключите коллег, которые вас достают, на другую деятельность. Обращайтесь к ним за помощью, просите их проконсультировать вас в рабочих вопросах. Постепенно они почувствуют себя вашими покровителями и будут по-другому к вам относиться. Кроме того, так вы действительно сможете получить от них полезный опыт.

Умейте расслабляться. Используйте свободные минуты на работе для того, чтобы послушать любимую музыку, посмотреть смешные , просто закрыть глаза. Такие передышки не дадут вам переутомиться. Помимо этого, так вы сможете поднять себе настроение. Не позволяйте другим портить ваше самочувствие. В свободное от работы время посещайте концерты, клубы или спортивные мероприятия. Они позволят вам покричать, что будет способствовать вашему очищению от негатива.

Найдите источники энергии для себя. Это могут быть фотографии ваших близких людей, настольная лампа вашего любимого цвета, оригинальная подставка под канцелярские товары и др. Располагая такие вещи на своем рабочем столе, вы окружите себя своеобразной защитой от внешнего беспокойства. В этих же целях используйте маленькие настольные кактусы.

Конфликты на работе являются почти неизбежным явлением. Они возникают из-за несовпадения ожиданий по различным вопросам рабочего процесса. Конфликты часто начинаются с незначительных споров, которые затем перетекают в острую фазу. Решать конфликты лучше всего на ранних стадиях.

Инструкция

Первое, что необходимо помнить во время конфликта заключается в том, что он каким-либо образом рано или поздно должен разрешиться. Такое понимание даст вам возможность взглянуть на ситуацию со стороны и увидеть полноту картины происходящего. Для этого вам нужно сохранять спокойствие, следить за своими эмоциями, не злиться и не делать ничего, что может привести к эскалации конфликта. Вместо того чтобы пытаться показать ошибочность позиции другой стороны конфликта подумайте, что можете сделать вы для разрешения сложившейся ситуации.

Решить конфликт невозможно, если не слушать, что говорит противоположная сторона. Если вы хотите, чтобы конфликтная ситуация сошла на нет, внимательно слушайте, что вам говорят, иначе ваши ответы будут совершенно не аргументированы, спор будет продолжаться и нарастать. Вы можете услышать много нелицеприятных слов в свой адрес. Помните, что эмоции и гнев со стороны оппонента – это попытка защититься, возможно, он не вполне осознает свою речь в этот момент. Ваша задача – не принимать подобные слова слишком близко и попытаться выяснить, в чем именно заключается его позиция. Спустя некоторое время человек успокоится. Не встречая сопротивления с вашей стороны, он начнет говорить в спокойном темпе, его позиция будет становиться все более понятной.

Старайтесь быть максимально тактичным, высказывая свои аргументы. Ваши слова не должны быть восприняты, как попытка отбиваться от оппонента. Изложите свои аргументы так, чтобы человек обратил внимание на них, а не на ваше эмоциональное состояние. Сохранить концентрацию оппонента на предмете спора можно и с помощью разумной доли сомнения в своей позиции. Допускайте возможность правоты чужой точки зрения, говорите, что вам обоим есть что обсудить, чтобы решить сложившуюся ситуацию.

Если вы конфликтуете с кем-либо на работе, никогда не переходите на его личность. Вы должны концентрироваться на предмете спора, а не на борьбе с самим человеком. Конфликтная ситуация характеризуется сильным эмоциональным накалом. Некоторым людям в такой ситуации легче нападать на собеседника, чем пытаться общаться с ним. Не допускайте такого развития событий.

Задавайте правильные вопросы. Находясь в конфликте с коллегой по работе или покупателем, не задавайте ему вопросов требующих от него объяснений. Например, не начинайте свои вопросы со слова «почему». Такие вопросы могут восприниматься как допрос. Позвольте человеку самостоятельно решать, как он будет доносить до вас свою точку зрения. Задавайте вопросы, которые будут звучать как приглашение к беседе. Например, спросите у оппонента, какова его позиция, что он думает о ваших словах, как он видит конфликтную ситуацию и т.д.

Будьте готовы к компромиссам. Решение конфликта не всегда означает победу одной из сторон. Некоторые уступки с вашей стороны также могут привести к беспроигрышному итогу.

Видео по теме

Совет 8: Как работать с коллегой, если он вас раздражает

К сожалению, не всегда коллектив на работе состоит из доброжелательных, приятных людей. Бывает, что некоторые сотрудники раздражают других своими привычками, чертами характера или некомпетентностью. Но и с такими личностями можно сработаться.

Установите границы

Если вас раздражает коллега, с которым по рабочей необходимости приходится часто сталкиваться, попробуйте сразу установить с ним определенные границы в общении. Не стоит проявлять вежливость и идти на сближение с человеком, который вам не нравится, вы совершенно не обязаны это делать. Напротив, сохраняйте дистанцию с данным сотрудником. Общайтесь строго по работе.

Когда вам не нравится, что человек нарушает ваше личное пространство, прямо заявите об этом. Скажите, что вам намного комфортнее общаться на определенном расстоянии, и попросите впредь сохранять указанную дистанцию. Возможно, пару раз вам придется напомнить человеку о вашей договоренности, но в конце концов, если перед вами адекватная личность, желаемого эффекта вы добьетесь.

Возможно, вас раздражает манера вашего коллеги общаться. Если он проявляет несдержанность и позволяет себе переходить на личности, не стесняйте осаживать его и напоминать, что вы находитесь на работе, где следует демонстрировать поменьше эмоций, особенно негативных. Не бойтесь возникновения конфликта. Если вы проявите спокойствие и тактичность, правда будет на вашей стороне. В крайнем случае вы можете попросить руководство поставить вас в звено с другими людьми.

Будьте мудрее

Старайтесь сохранять спокойствие, даже если поведение вашего коллеги выводит вас из себя. Представьте между вами стену, которая не позволяет негативу, исходящего от человека, достигать вас. Возможно, такая визуализация поможет вам оставаться безучастным в присутствии раздражающей вас личности. Не поддавайтесь на провокации со стороны. Будьте сильнее и мудрее.

Постарайтесь лучше понять человека, который вам не нравится. Может быть, вы слишком критично настроены по отношению к нему. Попробуйте поставить себя на место вашего коллеги. Подумайте, о том, что у него могут быть объективные причины вести себя определенным образом. Будьте терпимее к другим. Может быть, вас раздражает в человеке то, что он совершенно непохож на вас. Такое отношение не совсем справедливо.

Не принимайте близко к сердцу то, что происходит с вами во время выполнения трудовых обязанностей. Осознайте, что работа - не вся ваша жизнь. Помните, что вы свободный человек и вправе самостоятельно менять место работы или профессию. Порой понимание этого снимает лишнее напряжение и помогает проще относиться к людям, с которыми приходится общаться по долгу службы.

Попробуйте найти компромисс. Действительно непримиримые ситуации встречаются довольно редко. Найдите такое решение, при котором останутся более или менее довольны все заинтересованные лица. Кстати говоря, некоторые моменты лучше решить руководителю подразделения, в котором вы трудитесь. Если это зона ответственности вашего начальства, не вам ломать голову над тем, как всех помирить.

После того, как буря миновала, не стоит специально возвращаться к причине конфликта. Поймите, что тема исчерпана. Не стоит снова начинать спор о том, кто прав, а кто виноват. Сумейте отпустить ситуацию и вернуться в прежний режим работы. Чем быстрее вы и ваши коллеги войдете в привычную колею, тем быстрее забудется ваша ссора.

Если во время спора вы не сдержались и перешли на личности, обидели кого-то из коллег, затронули чье-то , нелестно отозвались о профессиональных качествах кого-то из сотрудников, найдите в себе силы признать собственную вину и извиниться перед человеком. Объясните, что вы не имеете ничего против конкретной личности и наговорили лишнего под властью негативных эмоций.

Ведите себя как обычно. Помогайте коллегам, просите совета сами, решайте вместе рабочие вопросы. Совместный труд должен сплотить вас снова в единый коллектив с одинаковыми целями. Если другие сотрудники увидят, что вы не придаете особого значения ссоре и готовы возобновить прежние отношения, они тоже могут пойти вам навстречу.

Не стоит после скандала продолжать нагнетать обстановку, шушукаться с кем-то по углам и распространять сплетни. Во-первых, со стороны это намного заметнее для окружающих, чем вам может казаться, и выглядит не очень красиво и порядочно. Во-вторых, так вы только усугубите ситуацию. Если вы хотите работать в спокойной обстановке, ведите себя со всем достоинством.

Тет-а тет

Разговаривать с начальством лучше всего с глазу на глаз. Расскажите подробно, что вы делали, что было правильно, а что получилось не так, как планировалось. Честно признайте свою вину, не сваливая на сотрудников - это избавит вас от возможных новых объяснений в присутствии других сотрудников по типу "очной ставки". Пообещайте сделать все возможное для исправления ситуации. Расскажите, чему вас научила эта ситуация и какой опыт вы извлекли из нее. Если реакция босса будет слишком эмоциональной, постарайтесь держать себя в руках и переводите разговор в деловое русло - это снизит напряжение. При любом раскладе старайтесь быть хозяином ситуации, а не щепкой, плывущей по течению.

Восстановите репутацию

Восстановить авторитет возможно, однако не стоит делать это слишком рьяно. Подчеркнутое стремление доказать всем, что вы настоящий профессионал, вызовет неприязнь - ведь все вокруг вас также считают себя профессионалами. Рассказывайте о своих успехах и не забывайте докладывать о них начальству. Как правило, здоровый коллектив поддерживает оступившегося человека и помогает наладить ситуацию. Однако если за одну ошибку вы получаете слишком много нареканий и обвинений - подумайте, стоит ли оставаться в коллективе, где людям не дают права ошибаться.

Видео по теме

Сергей Сергеевич Мяк – психолог не по профессии, но по зову души. С огромным жизненным багажом за пазухой он в два счета разберется в любой проблеме. Именно к его не всегда высококвалифицированным, но глубоко раскрывающим суть советам отныне мы и будем обращаться.

Девушка приходит на новую работу...

Мы не будем рассказывать о тех случаях, когда молодая девушка пришла в коллектив, где одни старорежимные женщины – тут все и так понятно. Или о тех, в которых она совершила очевидную ошибку и по какой-то причине не хочет признать вину. Поэтому давай рассмотрим ситуацию, в которой молодая девушка пришла в коллектив, где работают и мужчины и женщины приблизительно ее возраста. И вдруг ощутила на себе все тяготы аутсайдерства.

Для начала стоит понять глубину нелюбви к тебе, какие ее проявления ты на себе уже испытала – была ли то жвачка в волосах, подложенная кнопка, плевок в спину или же тебя просто не зовут обедать и секретничать? Оценив положение, стоит вооружиться листком бумаги и ручкой и задать себе вопрос, по какой причине, тебе кажется, тебя могут не любить. Записывать стоит все, даже самые нелепые предположения: внешний вид, не соответствующий требованиям компании и отпугивающий коллег, громкий смех, вульгарное поведение, неприятный запах... Составила список предположений, почему ты можешь не нравиться? Теперь самое время перевернуть листок и вспомнить, что ты сделала для того, чтобы понравиться. Если написать тебе нечего – вот и ответ на твой самый главный вопрос.

Попав в новый коллектив, не забывай не только рассказывать о себе, но и проявлять интерес к собеседнику. Так ты гораздо быстрее расположишь к себе людей.

Следующий твой шаг – выяснить, какие есть условные «касты» на твоем новом месте работы: курильщики, спускающиеся предаться своей привычке и, что важнее, посекретничать, заводилы, сплетницы, обсуждающие всех и вся на кухне в обеденные перерывы и кофе брейки, грубияны, зануды и пр. Надо понять, с кем бы из них ты для начала хотела пообщаться. Определилась? Преодолей свою скромность, приготовь запас шоколадной продукции и спеши на кухню в самый разгар чаепития. Ненавязчиво и искренне (без наигранной вежливости) предложи коллегам угоститься и задай общий поверхностный вопрос.

Предвосхитим возможные ошибки. Вопросы о выполнении плана или о личной жизни вызовут весьма и весьма подозрительные взгляды и едва ли расположат к тебе твоих новых коллег. Углубляться сразу в литературу и искусство тоже не стоит – заподозрят в тебе надменную особу. К тому же твои коллеги могут совершенно случайно предательски любить Коэльо, а не Пруста или Бальзака.

Начать беседу стоит с какой-то светской шутки или звездной сплетни. В общении нужно быть вежливой, но не заискивающей, держаться открыто, но не панибратски. Одного чаепития, естественно, недостаточно.

Возможно, стоит пойти дальше и выйти на улицу «подышать» с курильщиками. Когда ты уже освоишься, общайся с теми, кто уже проявил к тебе интерес. Но есть небольшая уловка – если не хочешь тратить время зря, нужно сразу идти очаровывать капитана. Выяви такого члена команды, которого зовут везде, чье мнение спрашивают по любому поводу и к чьим советам прислушиваются, – именно он скорее всего и является лидером. Остальная команда естественным образом тебя полюбит, когда увидит, что капитан дает добро.

Если человека воспитали не обезьяны в джунглях и его адекватность не вызывает сомнений, то ты без труда сможешь найти у вас двоих что-то общее. Ты, безусловно, хочешь выстроить хорошую карьеру, а она так или иначе сопряжена с хорошими отношениями внутри коллектива – как бы профессиональна и трудолюбива ты ни была, конфликты с коллегами будут выбивать тебя из колеи и точно не помогут полностью реализоваться. Словом, всем – мир!

Уже хочешь задать свой собственный вопрос о наболевшем Сергею Сергеевичу? Смело оставляй его в комментариях ниже или присылай на [email protected] с пометкой "Вопрос НЕ психологу".

На главном фото – "Плачущая женщина" Пабло Пикассо